Обмін та повернення

Ми докладаємо максимум зусиль, щоб наша продукція була бездоганною, а кожен товар ретельно пакується перед відправленням. Якщо у вас виникли питання щодо обміну чи повернення, будь ласка, ознайомтеся з інформацією нижче.

Загальні умови

Ви можете відмовитися від товару або обміняти його на інший на етапі комплектації. Якщо ви змінили свої наміри, прохання зв’язатися з нашою службою підтримки якнайшвидше. Якщо замовлення змінюється після відправлення, додаткові витрати на доставку сплачуються покупцем.
Після отримання замовлення фарба та засоби для фарбування волосся не підлягають обміну чи поверненню згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994. Будь ласка, уважно перевіряйте товар під час отримання.
Якщо під час огляду товару ви виявили дефект або невідповідність замовленню — ми обов’язково все виправимо: повернемо кошти або замінимо товар.

Повернення та обмін фарби після придбання

Якщо ви помилково замовили інший товар, будь ласка, зверніться до служби підтримки протягом 24 годин і, після погодження з оператором, надішліть товар на вказану адресу цього ж дня або, щонайпізніше, наступного*.

Ми з радістю розглянемо можливість обміну або повернення, якщо:

звернення та відправка товару були здійснені вчасно.
товар у належному стані, без пошкоджень, з повною комплектацією.
товар не був у використанні, упаковка ціла, а пломби та маркування не пошкоджені.
ви маєте підтвердження покупки (чек або накладну).

Якщо будь-яка з умов не виконана, магазин залишає за собою право відмовити в обміні чи поверненні товару.

*Фарба для волосся потребує особливих умов зберігання. Не сприятливе середовище протягом тривалого часу може вплинути на її властивості. Саме тому ми намагаємося реалізувати процес повернення або обміну якнайшвидше. Це дозволяє нам переконатися, що продукт залишився у належному стані — і надалі даруватиме вам лише комфорт та гарний результат.

Процедура повернення та обміну

Зверніться, будь ласка, до нашої служби підтримки протягом 24 годин для погодження деталей.
Заповніть форму на сайті (також, її можна заповнити вручну та надіслати на support@hu.care).
Надішліть товари разом із чеком протягом 24 годин з дати отримання замовлення, або, щонайпізніше, наступного дня за адресою:

ФОП Андреєва О.С (код ЄДРПОУ 3080706325)
с. Щасливе, відділення №101 "Нової Пошти"
Київська область, Бориспільський район
Одержувач: Соколов Сергій Євгенійович
Номер телефону: +380980272815.

Вартість доставки в такому випадку сплачує покупець, за винятком випадків виявлення браку або помилки в комплектації.

Якщо замовлення з терміновою доставкою повертається з причин, не залежних від нас (наприклад, кур’єр не зміг зв’язатися або отримано відмову), вартість доставки, на жаль, не відшкодовується.

Повернення коштів

Кошти повертаються на реквізити, з яких було здійснено оплату. Зарахування відбувається протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Залишилися запитання?

Звертайтеся до нашої служби підтримки